TOPTICKET.CL
TERMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN SOBRE EVENTOS REPROGRAMADOS POR COVID19
Estimados clientes:
Además de saludarlos y esperando que ustedes y sus familias estén bien, les informamos que dada la crisis de salud que se vive mundialmente, no se están vendiendo entradas de forma presencial, para cuidar la salud de nuestros trabajadores y clientes. Al estar cerrados, nuestros servicios canales podrían presentar intermitencia por lo que solicitamos canalicen todas su consultas al correo consultas@topticket.cl
Nuestro servicio de venta de
entradas online está funcionando para entregarles un servicio rápido y
oportuno. Los invitamos a ingresar a www.topticket.cl
y revisar la cartelera.
Los tickets que ya fueron
adquiridos sirven para los shows que tienen nueva fecha y no es necesario
realizar ningún trámite de cambio durante ni después de esta
emergencia sanitaria.
Informaremos de
manera oportuna la habilitación de los puntos de venta presenciales.
VIGENCIA A PARTIR DEL 01 DE FEBRERO DE 2019
Al
comprar sus tickets a través del sistema TOPTICKET acepta los siguientes
términos y condiciones.
1. TERMINOS DE USO
Al comprar tus tickets a través de
nuestro sitio www.Topticket.cl, el usuario expresa su conformidad y se obliga
con los términos y condiciones establecidos en esta página, así como de
todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación
vigente.
Por favor, visite esta página del sitio
regularmente. Si infringe las condiciones descritas en este documento por
causas fraudulentas o dolosas imputables a Ud., Topticket podrá
cancelar los boletos que haya adquirido como también la cuenta de usuario,
quedando en libertad de tomar las acciones legales que juzgue
conveniente.
El contenido y software de este sitio
es propiedad de Topticket.cl y/o sus proveedores y está protegido bajo las
leyes internacionales y nacionales del derecho de autor. Topticket se reserva
el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier tiempo y se aplicarán
desde el momento en que sean publicadas en el sitio web.
2. CONDICIONES DE VENTA
La venta de Tickets para eventos está
regulada por Ley. Se podrá pedir que el usuario proporcione información
personal cuando interactúe en algunos procesos del sitio. En este acto, el
usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es
fidedigna. Si resulta no ser fidedigna, el usuario asume la
responsabilidad ante quienes corresponda. La cuenta creada por el usuario
es de uso personal y no deberá ser facilitada a terceros. Topticket como
mecanismo de identificación ha establecido el acceso del usuario al sitio
mediante el una contraseña secreta, conocida únicamente por el titular de la
cuenta. Topticket asume que es el titular quien accede a la cuenta mediante la
validación de identidad, por lo que si el acceso es facilitado a terceros, será
el titular de la cuenta quien deberá asumir las responsabilidades por usos indebidos o faltas a las condiciones
y políticas aquí expuestas.
3. POLITICA DE PRIVACIDAD
A pesar de que Topticket utiliza la
más alta tecnología para resguardar la información que es proporcionada por los
usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la
información de ser obtenida o interceptada ilegalmente o sin autorización, por
terceros.
Atendido lo anterior, el cliente
podrá, si lo prefiere, adquirir sus tickets en los puntos de ventas habilitados
en las direcciones que aparecen en este mismo sitio web.
4. CONTENIDO DE TERCEROS
El sitio podrá contar con enlaces a
sitios de terceros sobre los cuales TopTicket no tiene injerencia y por lo
tanto no garantiza, representa o asegura que el contenido de éstos sea exacto,
legal y/o inofensivo. Al enlazarse a otros sitios, el usuario libera de
responsabilidades a TopTicket por posibles daños que puedan generarse. Sin
perjuicio de lo anterior, TopTicket siempre velará por la seguridad y la
exactitud de los contenidos de los enlaces de terceros publicados en su sitio
4. DERECHOS DE AUTOR
TopTicket respeta y protege los
derechos de autor, por tanto toda información subida al sitio será verificada
para intentar no infringir este derecho. Sin perjuicio de lo anterior, en caso
que se divulgue contenido sin el previo consentimiento del autor, éste será
eliminado del sitio luego de recibir la notificación del dueño de estos
derechos, sus agentes, representantes u orden judicial. Si es un usuario quien
vulnere alguna de las disposiciones establecidas en este documento, TopTicket
se reserva el derecho a la cancelación de la cuenta y/o prohibición de acceso
en el futuro.
4. BENEFICIOS Y CONDICIONES DEL SISTEMA
Antes de realizar su compra revise con
detención el evento, los tickets que desea comprar, el lugar, la fecha, el horario,
las ubicaciones, la cantidad, etc.
• No se establece edad mínima para
compra de tickets, no obstante, existen eventos con restricciones de edad en
los que sólo se permitirá el ingreso a quienes cumplan con la edad mínima
requerida.
• TopTicket comercializa tickets en
calidad de agente o en nombre de un organizador (productor, club, teatro u
otros tipos de instituciones), siendo este organizador el responsable del
servicio o evento a realizar, según las condiciones de venta que el mismo
establezca.
• El servicio de Topticket considera
un “costo por recaudación” que es agregado al valor de los tickets, y que es
facturado por Topticket S.A.
• Topticket proporciona una
descripción completa de los eventos, junto con las localidades y sus precios,
como también de las condiciones especiales que pudiera tener cada evento.
• Todos los servicios están en línea,
por lo tanto, donde el cliente se encuentre podrá acceder a una elección
inmediata.
• Las promociones ofrecidas en el
sitio, no estarán necesariamente disponibles en los puntos de venta físicos.
Todo beneficio será expresado como un porcentaje de descuento, salvo que sea
expresamente señalado de forma diferente. El descuento será aplicado únicamente
al precio base del ticket y no aplica en el cargo por servicio.
• La compra está sujeta a la
autorización de la tarjeta de crédito y verificación de datos del Banco y no
será considerada como mientras TopTicket no reciba la autorización de la institución
financiera involucrada. TopTicket al no poder recibir o confirmar la
autorización antes mencionada, procederá a anular la compra y establecer como
disponibles los asientos y/o locaciones reservadas por dicha compra.
• Las compras en el sitio tienen un
límite de 10 unidades por evento y por usuario registrado, salvo que el
productor del espectáculo entregue instrucciones en contrario a Topticket.
• La entrega a través de E-Tickets es
inmediata, mediante la impresión por parte del cliente de un documento en
formato .pdf que se despliega directamente en la página Web y no tiene costos
adicionales.
• Al recibir los tickets deben ser
guardados en un lugar seguro, ya que estos son válidos al portador.
•Topticket no realiza reposición de
boletos si estos han sido perdidos, robados o dañados, quedando estos bajo la
responsabilidad del cliente.
•No existen cambios, reembolsos ni
devoluciones, excepto en los casos descritos en este mismo documento de
Términos y Condiciones. Se recomienda revisar con detalle su carro de compras
antes de realizar el pago.
5. EXENCION DE RESPONSABILIDAD
El sitio y su contenido se entregan
protegidos y de acuerdo a las mayores posibilidades de seguridad para el
usuario según las herramientas tecnológicas disponibles; sin embargo, Topticket
no puede asegurar que terceros que actúen de mala fe no puedan dañar o infectar
el sitio o derivar al usuario a sitios, productos, servicios o acciones
externas al quehacer de la empresa y producir perjuicios al usuario.
La responsabilidad de la operación del
sitio www.TopTicket.cl y del servicio de atención telefónica corresponde a Topticket,
mientras que la responsabilidad por la definición de precios, características
del evento, cargos por servicio y la correcta realización del evento es de cada
Organizador en particular.
1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE COMPRAS REALIZADAS POR
INTERNET
En virtud de la norma del artículo 3
bis letra b) de la Ley N° 19.496.- sobre
protección del consumidor, se ha dispuesto que en las compras efectuadas a
través este sitio web, no opera el derecho de retracto. Por esta razón,
invitamos a nuestros clientes a revisar cuidadosamente los datos de su orden
antes de confirmar la compra.
Las
entradas son al portador, por lo que tampoco se realizarán reimpresiones de
tickets en caso de pérdida, daño, robo o extravío.
Sin perjuicio de lo anterior existen
casos particulares en los que el cliente podrá solicitar la devolución de su
compra, todo esto sujeto a condiciones:
Devolución
por Reprogramación o Cancelación del espectáculo.
El método de
devolución dependerá exclusivamente como el cliente haya pagado su E-Ticket, es
decir, si el pago fue realizado por medio de Tarjetas de Crédito, se le
realizará la reversa del cobro vía Transbank, en cambio si fue a través de
Débito, se le reembolsará mediante una transferencia electrónica, previo a la
recepción de los datos indicados por el cliente. En este caso, el reembolso
incluirá el valor del ticket y el valor de los gastos por servicio. Todo lo antes mencionado dentro de 15 días hábiles, luego de recibir toda la información necesaria para el reembolso.
2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE COMPRAS REALIZADAS EN PUNTOS
DE VENTA
Devolución
por Reprogramación o Cancelación del espectáculo.
El cliente deberá presentar su ticket y voucher de compra
(sólo para compras de crédito o débito). Si el pago fue realizado por medio de
Tarjetas de Crédito, se le realizará la reversa del cobro vía Transbank, en
cambio si fue a través de Débito, se le reembolsará mediante
transferencia electrónica. En este caso, el reembolso incluirá el valor del
ticket y el valor de los gastos por servicio.
En conformidad a las leyes para la
protección de los datos personales, Topticket garantiza que sus datos
personales se manejaran con estricta confidencialidad y en ningún momento serán
traspasados a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con TopTicket,
sin perjuicio del derecho que le asiste al consumidor de pedir la suspensión de
la misma acorde al artículo 28B de la Ley 19.496.
Las transferencia de datos entre el
computador del usuario y el servidor de Topticket son protegidos por un código
de protocolo SSL. A pesar de los esfuerzos de TopTicket para resguardar la
información proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente
seguro que pueda proteger la información de ser obtenida o interceptada,
ilegalmente o sin autorización, por terceros. En consecuencia, TopTicket no
puede garantizar que dicha información esté completamente protegida. TopTicket ha
adoptado los niveles de seguridad para la protección de los datos personales
legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de
protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las
medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
COMERCIALIZACION DE TICKETS
1. Las ventas de tickets serán hechas
por medio de puntos de venta y a través de la página web de Topticket.
2. La compra de tickets no es
reembolsable a menos que expresamente se indique lo contrario.
3. Los tickets son al portador, son
válidos solo para el evento indicado. Los tickets no pueden ser canjeados por
otro evento.
4. En caso de la cancelación de un
evento, el promotor publicará un aviso de prensa comunicando la cancelación de
este, como también divulgará este hecho en el sitio web de Topticket.
5. En caso que el evento sea
cancelado, los ticket comprados serán reembolsados de igual forma como estos
fueron pagados.
• Para los casos de
compras por medio de tarjetas de crédito el dinero será depositado en la cuenta
de origen del pago.
• Para los tickets
que fueron comprados en un punto de venta o boleterías el reembolso se
realizará en el mismo lugar de la compra, en donde se exigirá la exhibición del
ticket comprado.
• El reembolso por
cancelación incluye el costo por recaudación señalado en el ticket.
6. Cualquier tipo de consulta y/o
reclamo deberá ser enviada sin demora al Departamento de Servicio al Cliente de
Topticket desde el formulario de contacto disponible www.Topticket.cl o
mediante correo a consultas@Topticket.cl.
RESPONSABILIDAD POR EL ESPECTACULO
Sin perjuicio de que TOPTICKET.CL. no
es el organizador del espectáculo ni participa directamente en él,
efectivamente es el prestador del servicio de venta de entradas para el
Productor correspondiente, cuyo Rol Único Tributario está señalado en el ticket
que se adquiere a través del sistema de ventas.
Para los efectos del cumplimiento de
la normativa actualmente vigente, el usuario tendrá el derecho de reclamar
cualquier daño o lesión pecuniaria que considere haber sufrido por la
modificación, cancelación u otro tipo de incumplimiento contractual respecto al
contenido del espectáculo o por su permanencia dentro del recinto, desde dos horas
antes de su inicio y hasta el término del mismo. Los reclamos podrán ser
realizados a través del formulario de contacto disponible www.Topticket.cl o
mediante correo a consultas@topticket.cl