TOPTICKET S.A.

TERMINOS Y CONDICIONES

VIGENCIA A PARTIR DEL 01 DE FEBRERO DE 2019

Al comprar sus tickets a través del sistema TOPTICKET acepta los siguientes términos y condiciones.

1.    TERMINOS DE USO

Al comprar tus tickets a través de nuestro sitio www.Topticket.cl, el usuario expresa su conformidad y se obliga con los términos y condiciones establecidos en  esta página, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente.

Por favor, visite esta página del sitio regularmente. Si infringe las condiciones descritas en este documento por causas fraudulentas o dolosas imputables  a Ud., Topticket podrá  cancelar los boletos que haya  adquirido como también la cuenta de usuario, quedando en libertad de  tomar las acciones legales que juzgue conveniente.

El contenido y software de este sitio es propiedad de Topticket S.A. y/o sus proveedores y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor. Topticket se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier tiempo y se aplicarán desde el momento en que sean publicadas en el sitio web.

2.    CONDICIONES DE VENTA

La venta de Tickets para eventos está regulada por Ley. Se podrá pedir que el usuario proporcione información personal cuando interactúe en algunos procesos del sitio. En este acto, el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna.  Si resulta no ser fidedigna, el usuario asume la responsabilidad ante quienes corresponda. La cuenta creada por el usuario es de uso personal y no deberá ser facilitada a terceros. Topticket como mecanismo de identificación ha establecido el acceso del usuario al sitio mediante el una contraseña secreta, conocida únicamente por el titular de la cuenta. Topticket asume que es el titular quien accede a la cuenta mediante la validación de identidad, por lo que si el acceso es facilitado a terceros, será el titular de la cuenta quien deberá asumir las responsabilidades  por usos indebidos o faltas a las condiciones y políticas aquí expuestas.

3.    POLITICA DE PRIVACIDAD

A pesar de que Topticket utiliza la más alta tecnología para resguardar la información que es proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la información de ser obtenida o interceptada ilegalmente o sin autorización, por terceros.

Atendido lo anterior, el cliente podrá, si lo prefiere, adquirir sus tickets en los puntos de ventas habilitados en las direcciones que aparecen en este mismo sitio web.

 

4.    CONTENIDO DE TERCEROS

El sitio podrá contar con enlaces a sitios de terceros sobre los cuales TopTicket no tiene injerencia y por lo tanto no garantiza, representa o asegura que el contenido de éstos sea exacto, legal y/o inofensivo. Al enlazarse a otros sitios, el usuario libera de responsabilidades a TopTicket por posibles daños que puedan generarse. Sin perjuicio de lo anterior, TopTicket siempre velará por la seguridad y la exactitud de los contenidos de los enlaces de terceros publicados en su sitio

4.    DERECHOS DE AUTOR

TopTicket respeta y protege los derechos de autor, por tanto toda información subida al sitio será verificada para intentar no infringir este derecho. Sin perjuicio de lo anterior, en caso que se divulgue contenido sin el previo consentimiento del autor, éste será eliminado del sitio luego de recibir la notificación del dueño de estos derechos, sus agentes, representantes u orden judicial. Si es un usuario quien vulnere alguna de las disposiciones establecidas en este documento, TopTicket se reserva el derecho a la cancelación de la cuenta y/o prohibición de acceso en el futuro.

4.    BENEFICIOS Y CONDICIONES DEL SISTEMA

Antes de realizar su compra revise con detención el evento, los tickets que desea comprar, el lugar, la fecha, el horario, las ubicaciones, la cantidad, etc.

• No se establece edad mínima para compra de tickets, no obstante, existen eventos con restricciones de edad en los que sólo se permitirá el ingreso a quienes cumplan con la edad mínima requerida.

• TopTicket comercializa tickets en calidad de agente o en nombre de un organizador (productor, club, teatro u otros tipos de instituciones), siendo este organizador el responsable del servicio o evento a realizar, según las condiciones de venta que el mismo establezca.

• El servicio de Topticket considera un “costo por recaudación” que es agregado al valor de los tickets, y que es facturado por Topticket S.A.

• Topticket proporciona una descripción completa de los eventos, junto con las localidades y sus precios, como también de las condiciones especiales que pudiera tener cada evento.

• Todos los servicios están en línea, por lo tanto, donde el cliente se encuentre podrá acceder a una elección inmediata.

• Las promociones ofrecidas en el sitio, no estarán necesariamente disponibles en los puntos de venta físicos. Todo beneficio será expresado como un porcentaje de descuento, salvo que sea expresamente señalado de forma diferente. El descuento será aplicado únicamente al precio base del ticket y no aplica en el cargo por servicio.

 

• La compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito y verificación de datos del Banco y no será considerada como mientras TopTicket no reciba la autorización de la institución financiera involucrada. TopTicket al no poder recibir o confirmar la autorización antes mencionada, procederá a anular la compra y establecer como disponibles los asientos y/o locaciones reservadas por dicha compra.

• Las compras en el sitio tienen un límite de 10 unidades por evento y por usuario registrado, salvo que el productor del espectáculo entregue instrucciones en contrario a Topticket.

• La entrega a través de E-Tickets es inmediata, mediante la impresión por parte del cliente de un documento en formato .pdf que se despliega directamente en la página Web y no tiene costos adicionales.

• Al recibir los tickets deben ser guardados en un lugar seguro, ya que estos son válidos al portador.

•Topticket no realiza reposición de boletos si estos han sido perdidos, robados o dañados, quedando estos bajo la responsabilidad del cliente.

•No existen cambios, reembolsos ni devoluciones, excepto en los casos descritos en este mismo documento de Términos y Condiciones. Se recomienda revisar con detalle su carro de compras antes de realizar el pago.

 

5.    EXENCION DE RESPONSABILIDAD

El sitio y su contenido se entregan protegidos y de acuerdo a las mayores posibilidades de seguridad para el usuario según las herramientas tecnológicas disponibles; sin embargo, Topticket no puede asegurar que terceros que actúen de mala fe no puedan dañar o infectar el sitio o derivar al usuario a sitios, productos, servicios o acciones externas al quehacer de la empresa  y producir perjuicios al usuario.

La responsabilidad de la operación del sitio www.TopTicket.cl y del servicio de atención telefónica corresponde a Topticket, mientras que la responsabilidad por la definición de precios, características del evento, cargos por servicio y la correcta realización del evento es de cada Organizador en particular.

 

 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE COMPRAS REALIZADAS POR INTERNET

En virtud de la norma del artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496.-  sobre protección del consumidor, se ha dispuesto que en las compras efectuadas a través este sitio web, no opera el derecho de retracto. Por esta razón, invitamos a nuestros clientes a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra.

Las entradas son al portador, por lo que tampoco se realizarán reimpresiones de tickets en caso de pérdida, daño, robo o extravío.

Sin perjuicio de lo anterior existen casos particulares en los que el cliente podrá solicitar la devolución de su compra, todo esto sujeto a condiciones:


Devolución por Reprogramación o Cancelación del espectáculo.

Se realizará a partir del quinto día hábil después de comunicada oficialmente la cancelación. El método de devolución dependerá exclusivamente como el cliente haya pagado su E-Ticket, es decir, si el pago fue realizado por medio de Tarjetas de Crédito, se le realizará la reversa del cobro vía Transbank, en cambio si fue a través de Débito, se le reembolsará mediante una transferencia electrónica, previo a la recepción de los datos indicados por el cliente. En este caso, el reembolso incluirá el valor del ticket y el valor de los gastos por servicio. Todo lo antes mencionado dentro de 15 días hábiles, luego de recibir toda la información necesaria para el reembolso.


2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE COMPRAS REALIZADAS EN PUNTOS DE VENTA


Devolución por Reprogramación  o Cancelación del espectáculo.

Se realizará a partir del quinto día hábil después de comunicada oficialmente la cancelación en el local donde fue adquirido el ticket y el cliente deberá presentar su ticket y voucher de compra (sólo para compras de crédito o débito). Si el pago fue realizado por medio de Tarjetas de Crédito, se le realizará la reversa del cobro vía Transbank, en cambio si fue a través de Débito o en efectivo, se le reembolsará mediante transferencia electrónica. En este caso, el reembolso incluirá el valor del ticket y el valor de los gastos por servicio. Todo lo antes mencionado dentro de 15 días hábiles, luego de recibir toda la información necesaria para el reembolso.

 

 PRIVACIDAD

En conformidad a las leyes para la protección de los datos personales, Topticket garantiza que sus datos personales se manejaran con estricta confidencialidad y en ningún momento serán traspasados a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con TopTicket, sin perjuicio del derecho que le asiste al consumidor de pedir la suspensión de la misma acorde al artículo 28B de la Ley 19.496.

Las transferencia de datos entre el computador del usuario y el servidor de Topticket son protegidos por un código de protocolo SSL. A pesar de los esfuerzos de TopTicket para resguardar la información proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la información de ser obtenida o interceptada, ilegalmente o sin autorización, por terceros. En consecuencia, TopTicket no puede garantizar que dicha información esté completamente protegida. TopTicket ha adoptado los niveles de seguridad para la protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. 

 

 COMERCIALIZACION DE TICKETS

1. Las ventas de tickets serán hechas por medio de puntos de venta y a través de la página web de Topticket.

2. La compra de tickets no es reembolsable a menos que expresamente se indique lo contrario.

3. Los tickets son al portador, son válidos solo para el evento indicado. Los tickets no pueden ser canjeados por otro evento.

4. En caso de la cancelación de un evento, el promotor publicará un aviso de prensa comunicando la cancelación de este, como también divulgará este hecho en el sitio web de Topticket.

5. En caso que el evento sea cancelado, los ticket comprados serán reembolsados de igual forma como estos fueron pagados.

• Para los casos de compras por medio de tarjetas de crédito el dinero será depositado en la cuenta de origen del pago.

• Para los tickets que fueron comprados en un punto de venta o boleterías el reembolso se realizará en el mismo lugar de la compra, en donde se exigirá la exhibición del ticket comprado.

• El reembolso por cancelación incluye el costo por recaudación señalado en el ticket.

 

6. Cualquier tipo de consulta y/o reclamo deberá ser enviada sin demora al Departamento de Servicio al Cliente de Topticket desde el formulario de contacto disponible www.Topticket.cl o mediante correo a contacto@Topticket.cl. Indistintamente a lo expuesto, el cliente podrá consultar o solicitar información relativa a la venta de tickets en el teléfono de Servicio al Cliente (72) 2951202.

 

RESPONSABILIDAD POR EL ESPECTACULO

Sin perjuicio de que TOPTICKET S.A. no es el organizador del espectáculo ni participa directamente en él, efectivamente es el prestador del servicio de venta de entradas para el Productor correspondiente, cuyo Rol Único Tributario está señalado en el ticket que se adquiere a través del sistema de ventas.

Para los efectos del cumplimiento de la normativa actualmente vigente, el usuario tendrá el derecho de reclamar cualquier daño o lesión pecuniaria que considere haber sufrido por la modificación, cancelación u otro tipo de incumplimiento contractual respecto al contenido del espectáculo o por su permanencia dentro del recinto, desde dos horas antes de su inicio y hasta el término del mismo. Los reclamos podrán ser realizados a través del formulario de contacto disponible www.Topticket.cl o mediante correo a contacto@Topticket.cl